Analyse Fonctionnelle et Cahier des Charges Fonctionnel

Pour réussir un projet, et notamment un achat, de produit ou de prestation, le cahier des charges est fondamental.

Il existe deux façons de spécifier le résultat attendu:

  • Le cahier des charges technique: on décrit "comment s'est fait". Cette approche suppose de tout connaitre de la technologie, et ne prend pas obligatoirement en compte les vraies attentes du client.
  • Le cahier des charges fonctionnel: on décrit "à quoi cela sert-il?"

Seul le cahier des charges fonctionnel permet de garantir le résultat attendu. En effet, de la définition de "à quoi cela sert-il?", on peut définir le critère fondamental de tout projet:

Quels sont les résultats attendus, qui me permettront de dire que le projet est une réussite?

Cette formation permet aux apprenants de concilier expérimentation personnelle (à travers un fil rouge), bonnes pratiques, et outils informatiques gratuits.

Contenu

Définitions:

  • Différence entre Cahier des Charges Technique et Fonctionnel
  • Contenu du Cahier des Charges Fonctionnel: Fonctions, Contraintes
  • Pourquoi le client ne dit pas tout: la Qualité Implicite
  • Qu'est-ce que l'Analyse Fonctionnelle?

La démarche de l'Analyse Fonctionnelle:

  • Questionner le client. Outils pratiques
  • Recenser toutes les fonctions. Différents outils pour ne rien oublier.
  • Définir les résultats attendus. Outils pour les produits et les prestations.
  • Structurer les fonctions: comment regrouper par blocs et niveaux
  • Résultat: exemples de plans et contenus de Cahiers des Charges Fonctionnels

Pour aller plus loin

  • Etablir des priorités entre fonctions: la hiérarchisation
  • Autres usages de l'analyse Fonctionnelle: introduction à l'AMDEC, à la Conception à Coût Objectif

Option: mise en pratique

  • Une journée supplémentaire peut être la suite de la première. Lors de cette deuxième journée, les participants appliquent la méthode sur un cas concret de leur choix. Le formateur fournit une assistance méthodologique. Pour être efficace, il est préférable de disposer d'un accès aux informations nécessaires: pouvoir interroger le client, visiter les lieux, consulter des dossiers...

Documentation remise:

Cours de 100 pages. Modèles de Cahiers des Charges Fonctionnels vierges et remplis, guide de questionnement client. Outils de mise en forme, outils de travail collaboratif…

Durée:

Formation initiale 7H soit 1 journées de 7H

Formation avec journée d'application: 14H soit 2 journées de 7H

Coût:

Formation Inter-entreprises: 500€ HT par jour

Formation Intra Entreprises d'une journée: 3 à 6 personnes: 1 200 € HT 6 à 12 personnes: 1 500€ HT

Formation Intra Entreprises de 2 journées: 3 à 6 personnes: 2 400 € HT 6 à 12 personnes: 3 000€ HT

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